Гарантии

Гарантии на продукцию Castey.

Претензии по товарам с производственными дефектами рассматриваются в течение гарантийного срока на товар (Закон о защите прав потребителей, ст. 19). Для возврата товара с дефектами необходимо на электронный адрес shop@posuda-es.ru прислать описание проблемы и, желательно, фотографии дефекта, а также в письме указать свой телефон для связи. Решение по претензии принимается в течение 5-10 рабочих дней, если необходима экспертиза, срок её проведения может составлять до 30 дней.

Castey предоставляет заводскую гарантию без ограничений на все изделия, имеющие производственные дефекты. Производитель гарантирует ремонт или замену любой части, имеющей производственный дефект.

Гарантия не распространяется на нормальный износ, неправильное использование и / или повреждения, вызванные перегревом изделия. Небольшие дефекты поверхности и следы от транспортировки и/или использования, небольшая разница в цвете, являются приемлемыми. Следовательно, не покрываются гарантией.

Гарантия действительна для первоначального покупателя , начиная со дня покупки и при наличии документа, подтверждающего покупку. Общие условия гарантии Castey автоматически аннулируются, если не следовать инструкции по эксплуатации.

Если дефект возник не по вине потребителя, мы будем готовы обменять товар на аналогичный или любой другой с соответствующим перерасчётом цены, либо вернуть уплаченную за товар сумму (ЗЗПП, ст. 18, п. 1).